前列腺癌-132基因(组织版)-单T

采样盒寄到家里，包装得非常专业，冰袋、保温箱、密封袋一应俱全，还有防震设计。我妈妈都说，“这东西看着就靠谱”。细节做得用心，让人对后面的检测质量也放心。

在等报告的那一周多里非常焦虑，但拿到手后发现等待是值得的。报告不仅给了用药建议，还对预后做了分层分析，让我对病情发展有个大致心理准备。一万多块钱，买来一份详细的“病情地图”和未来几种走法，我觉得不亏。

作为一名胃肠外科医生，我推荐患者检测前特意了解过你们实验室的资质。现场参观感觉非常好，分区明确，质控标识清晰，有CAP/CLIA认证标志，这种专业感让我放心推荐。报告中的突变注释很详尽，对制定用药方案很有参考价值。

我是在外地工作，父亲在老家医院做的手术。通过公众号就能远程为父亲申请检测、上传资料、支付，连邮寄地址都能填老家的医院，全程没让我爸操心，特别适合我们这种异地就医的家庭。

预约上门取样的服务太赞了！因为我们本地医院没法协助寄样本，正发愁呢。客服了解到情况后，直接协调了合作物流在指定时间到医院病理科门口取件，专人专车冷链运输，我们特别放心。

整体服务不错，隐私方面感觉也挺重视。就是有一点小建议：在用户账户里，能不能让用户自己选择一些历史记录（比如咨询记录）的删除权限？现在是客服帮忙删，感觉如果自己能操作更自主。

帮爸爸做的检测，之前特别担心他的信息泄露。结果全程都感觉挺安心的，客服说样本编号会替代实名，报告也只发给我们指定的邮箱，还加了密。爸爸自己看了也说挺放心，感觉公司确实把隐私当回事。

因为工作忙，经常错过客服电话。他们发现后，改为先在服务群里留言预约我的时间，再打过来。这种尊重用户时间、不强行推销、只为有效沟通的做法，让我这个反感营销的人感到非常舒服，服务意识一流。

我是肠癌患者，自己来送组织样本。接待大厅安静不嘈杂，有独立的咨询室保护隐私，这点很贴心。工作人员穿着统一的实验服，看起来很专业，讲解流程时耐心又细致，让我这个病人没那么紧张了。

预约和检测过程都很顺利，环境高级。但等待报告期间，想打电话问问进度时，客服热线有时需要排队等待较长时间。对于心急的患者家属来说，等待接通的过程有点磨人。希望加强客服热线的人力。

我是甲状腺结节患者，因PSA升高被转诊。医生说不排除前列腺癌，推荐做基因检测评估。自费项目，价格小贵，但考虑到能避免不必要的穿刺或者指导精准穿刺，还是做了。结果很明确，提示风险低，避免了过度诊疗。从长远看，省了后续可能更多的花费和痛苦。

报告内容详实，等待时间也在承诺范围内。给四星是因为感觉价格还是有点小贵，虽然理解研发成本。另外，报告里的专业术语很多，虽然有咨询解读，但自己看还是有点费劲，如果能有个更通俗的摘要版给患者本人看就更好了。